Д-Фото, D-Foto, сеть салонов, вся правда о работе в D-Foto

Генеральный директор сети фотосалонов "Д-Фото" Никитин Валерий Георгиевич - самодур и жадина, что отражается на работе простых сотрудников. Ниже приведу несколько примеров.
- Зарплата выплачивается с опозданием на месяц. То есть за май, например, получите только в конце июня, числа эдак 29-го. И то не факт. Отчёты за прошедший месяц сдаются в начале текущего месяца (за опоздание - штраф), при этом начислять зарплату по ним начинают не раньше двадцатых чисел. До этого времени ваши отчёты "теряют" и уверяют, что вы их не сдали - штраф. Из-за "потери" и пересылки отчётов по новой, теряется время, и зарплату за май вы получаете где-то через полтора месяца - в конце июЛя. При всём этом нужно регулярно звонить ответственным лицам и напоминать, что вы вообще-то хотите кушать и тратитесь на метро, зарплату изо дня в день "забывают" отправить. Самая нелепая отговорка: "А что же ты молчишь, что тебе зарплата нужна?!"
- За зарплатой нужно ехать в свои выходные. Поскольку в Москве существует разветвлённая сеть салонов и киосков фирмы с одним-единственным главным офисом, то сотрудник сам едет в офис получать зарплату. Процесс этот выглядит примерно так: сначала нужно зайти к непосредственному начальству, где ещё раз перепроверят, сколько у вас накапало процентов от сделанной вами работы. После этого «вешают» на вас несуществующий брак («Как не твоё?! А чьё? Моё что ли? Ты мне голову тут не дури – наделал дел, умей отвечать!»), причём на всех «вешают» одну и ту же кучку брака. Моментом из зарплаты вычитают пару тысяч. После этого необходимо отстоять очередь к генеральному директору за подписью. Сам гендир в своём кабинете отчитает вас за «брак». После этого очередь в бухгалтерию, откуда многие выходят со слезами на глазах и с угрозами уволиться – получили по 6 тысяч. На все эти телодвижения уходит целый выходной день. Сотня-другая сотрудников получает зарплату за три дня, некоторым присылают непосредственно на место работы, но – см. пункт выше.
- Текучка кадров. Никто ни за что не отвечает. Из-за проблем с зарплатой люди долго в этой фирме не работают – увольняются через пару месяцев, если дураки, и через пару дней – если умные. Как правило, всегда требуются работники на ВСЕ вакансии. По сути можно приехать прямо в офис в отдел кадров и вас возьмут на любую подходящую должность – и собеседования-то толком не будет. В зависимости от должности обещают зарплату, которая в три раза превышает ту, которую вы получите. Например, администраторам обещают 30 тысяч рублей, получают они не более 12 тысяч. Получив первую зарплату через два с половиной месяца и уже поняв, что это за фирма, люди уходят, не завершив никакие дела. В результате появляются висяки и просрочки. Особенно туго приходится продавцам-кассирам, которые общаются с клиентами в салонах и на точках – ведь именно им приходится объяснять, почему не сделан оплаченный клиентский заказ и почему утеряна раритетная фотография 19 века.
- О выходных и отпусках надо умолять. В связи с постоянной текучкой кадров и нехваткой сотрудников, возникает «военное положение», когда на многих точках просто некому работать. Компания придерживается позиции «Клиент всегда прав. Всё – для клиента», поэтому не может допустить, чтобы точка и особенно салон были закрыты. Начальство вынуждает выходить сотрудников «на подработки» в свои выходные, обещая золотые горы, которые в день подсчёта зарплаты превращаются в горы так называемого «брака» и штрафов. Если нужны выходные, то нельзя просто не выйти (штраф!), нужно дозвониться начальству, чтобы нашли вам замену, но стоит только заикнуться, как у начальства «появляются срочные дела», а потом они обещают перезвонить, но не перезванивают. И трубку сами не берут. Рекорд фирмы: один сотрудник наработал в месяц 29 смен по 12 часов. Зарплату получил 8 520 рублей.
Про отпуск вообще речи не идёт. Настоящие старожилы, отработавшие на первых порах по два года, ни разу в глаза не видели отпуска. При этом неотгулянный отпуск деньгами не компенсировался! Заявления на отпуск «теряются» до рассмотрения начальством. Если говоришь слово «отпуск» вслух, возникает немая пауза, а потом истерика: «Какой отпуск?! А работать кто будет?! Ты что, не видишь? Работать некому!!». Везунчики идут в отпуск только на две недели (отпускные выплачиваются в конце следующего месяца – как зарплата. И составляют 2 тысячи рублей). Если хочешь отпуск на месяц, то другие две недели – за свой счёт!
- Обучение сотрудников и стажировка. Как я уже сказала, берут в «Д-Фото» абсолютно всех – и малолеток (на полный рабочий день), и гастарбайтеров, которые еле говорят по-русски. Работа в фотосалоне специфическая: это вам не только чеки пробивать и плёнки продавать! Необходимо разбираться в фотоаппаратах, багете, особенностях печати с файла и с плёнки, разбираться в видах фотобумаги и иметь представление об особенностях дизайнерской работы. Помимо этого необходимо вести бухгалтерию на точке: касса и 1С. И если, допустим, операторов мини-фотолабораторий берут с каким-никаким опытом работы, то продавцов-кассиров обещают обучить на месте работы! Отправляют на одну из точек, где такой же неопытный продавец на ломаном русском попытается объяснить, куда тыкать в 1С. Это, собственно, всё. Дополнительные вопросы по багету или фотоаппаратам можно даже не задавать.
- С каждым днём всё больше обязанностей, а денег не прибавляется. Недавно в фирме ввели обязательное ведение 1С для всех сотрудников. Раньше в программу данные заносили только продавцы-кассиры и вполне с этим справлялись. А потом гендиректор решил сократить потерю клиентских заказов (какая связь?) и обязал каждого сотрудника вводить непосредственно свою работу в 1С. Теперь операторы фотолабораторий сосредотачиваются не на качестве печати фотографий, а на том, чтобы не ошибиться при вводе данных в программу – ошибка равна штрафу! Операторы и дизайнеры с трудом успевают делать свою работу, тратя половину рабочего времени на 1С. Отсюда снова просрочки и косяки с выполнением заказов.
- Неорганизованный отдых и обеденный перерыв. Проблемой в фирме являются и предусмотренные законом перерывы в работе на обед. При 12-часовой смене перерыва на обед просто не существует. Покушать можно только тогда, когда идёт спад потока клиентов. На большинстве точек нет специально отведённого и оборудованного места для обеда: нет микроволновок, чайников, холодильников, посуды, даже стола! Сотрудники сами приносят свой чайник и кушают на витрине или на полке с химией для фотолаборатории. При этом кружки прячутся от глаз начальства: если увидят посуду рядом с химией – штраф за несоблюдение техники безопасности. А если увидят чашку на витрине – штраф за неуважение к клиенту и за порчу имущества фирмы (а вдруг вы чаем рекламки зальёте?) На то, что живым людям за 12 часов надо хотя бы раза три перекусить, начальство закрывает глаза.
- Ненадёжность оборудования и техобслуживания. Если не дай бог где-то сломается оборудование, пиши пропало – работа точки будет приостановлена очень надолго. Был случай, когда в одном из салонов в мини-фотолаборатории сломалась деталь. Деталь очень дорогая – порядка 1000 евро. Эту деталь взяли с новой гарантийной машины с другой точки. На гарантийную машину купили кустарную деталь какого-то частного предпринимателя. В результате обе машины перестали работать: одна из-за неродной детали, другая из-за кустарной детали. В результате нарушения пломб, гарантийная машина перестала быть таковой, а ремонт встал куда дороже, чем 1000 евро. У фирмы денег таких нет, поэтому точка встала, выручки нет. Продавцы выходят, но процентов от рабочего дня не получают. Их просто нет!
Необходимые расходные материалы поставляются не вовремя. Приходится отказывать клиентам в оказании элементарных услуг, вроде ксерокса и фото на документы, что тоже влияет на выручку. Витрины стоят с перегоревшим лампами. Со стен постоянно падают картины, разбиваются зеркала и багет (это вам всё вычтут из зарплаты – не уследили, вовремя не подклеили на СКОТЧ). Под тяжестью рам прогибаются полки. От кассы и витрин с фотоаппаратами нет ключей – и никто не даёт, замки-то сломаны!
- Цены, несовместимые с качеством. Компания «Д-Фото» представляет себя, как высоко профессиональную компанию с квалифицированными сотрудниками. Цены соответствующие. Например, цена печати с цифровых носителей составляет в «Д-Фото» 8 рублей в то время, как по Москве подобная услуга не превышает пяти рублей! То же самое касается цен на багет и рамы, фото на документы и альбомы. Но на самом деле – читайте выше! Просрочки и неграмотность сотрудников значительно портят репутацию компании в глазах клиента. Однако, начальство по-прежнему закрывает на это глаза, не поднимая зарплату ценным кадрам и продолжая набирать эмигрантов.
- Нарушение авторских прав и воровство. Систематически имеет место быть. Не раз сталкивались с гневом клиента, который случайно увидел СВОЮ фотографию, использованную в рекламных материалах «Д-Фото». Компания не желает покупать изображения для рекламы в фотобанках и в фотоархивах. Зачем, когда в базе столько чужих фотографий – только лепи! Как правило, используют изображения красивых девушек, щекастых детей и красивые авторские пейзажи.
- Имитация поощрения труда. Фирма регулярно проводит так называемые конкурсы среди сотрудников, дабы повысить уровень продаж. Недавно проходил конкурс по продаже магнитов-сувениров. Было обещано, что сотрудник, продавший наибольшее количество этой ненужной вещи в течение месяца, будет вознаграждён надбавкой к зарплате. Прошёл месяц – тишина. Спрашивали у старших администраторов, кто выиграл, они посмеялись: «Вы, правда, думали, что будет надбавка?!»




- Проблема уволиться. Если, прочитав всё это, вы всё же решили устроиться работать в «Д-Фото», помните: устроиться – это самое простое. Интересное начнётся тогда, когда вы решите уволиться. Вам припомнят все ваши грехи и оштрафуют за каждые 7 минут опоздания на работу, зато «забудут» о всех ваших заслугах и недополученных отпускных. Вы будете по нескольку раз переписывать «потерянные» заявления об увольнении. Опытные люди говорят, что это счастье, если трудовую книжку получишь в день увольнения. Обычно её возвращение в руки хозяина растягивается на недели. Были прецеденты, когда сотрудники уходили со скандалом, а гендиректор назло не отдавал трудовую книжку 2 года, мотивируя свой поступок словами: «Видеть тебя не могу, сволочь! Пошла вон отсюда, и не возвращайся!!»
Систематическое нарушение прав охраны труда человека делает работу в «Д-Фото» невыносимой. Даже у закоренелых пофигистов со временем начинает дёргаться глаз, а эмоциональным людям в этой фирме делать и вовсе нечего. Поверьте, кто бы вы ни были, вы достойны гораздо большего, чем работа в «Д-Фото».

Вот нашла ещё ссылку на сайте Имеешь Право , где описывается проблема с утерянным заказом, комментарии посетителей сайта и ответ сотрудников компании.

Записки из ЖЖ - впечатление клиента от работы компании

Абсолютно согласна с описанием компании. Проработала в ней почти полгода..работала креативным дизайнером сделала в скоростном режиме ночуя на работе альбомы для министра.-И...ушла со скандалом,обвинениями в неэтичном поведении и подозрительном сребролюбии.... И штрафом на 6000р Хорошо не больше..могло быть хуже.. Мне повезло зп выдали в конце недели. А многие до сих пор ходят..Условия работы ужасающие. Вечные крики начальства -которое непонимает в работе ничего...вобщем кроме шума и беготни никакого толка

Какой кошмар, а я к ним собиралась на работу устраиваться. Спасибо большое за информацию. Вот на всякий случай хочу уточнить та ли это фирма http://www.dfoto.ru/html/frame/ready.shtml ?

Мне как клиенту, к счастью несостоявшемуся, больше туда не хочется....
Сижу дома с двумя детьми и нет возможности таскаться по магазинам. Заказала печать на 2 футболки через инет больше чем за 2 недели до нового года (ну кто виноват что муж мой оказался "подарком" и умудрился родиться под праздничек?). Ответа на майл или звонка так и не дождалась. Гуляла с детьми и зашла в офис на Волжском. Долго с коляской стояла в очереди..минут 40, не меньше...еще 3 сотрудника таскались вокруг да около и никто ничего подсказать не смог. Когда наконец подошла моя очередь я уточнила у девушки.могу ли я заказать печать на футболку, ну или на кружку, брелок...мне было уже все равно! На что получила невнятный ответ, что у них очень много заказов и мне могут сделать что-либо только после праздников.
Я попросила отменить тогда мой заказ через инет...девушка ответила очень грубо, что она не знает ничего о подобных заказах и что я должна сама все выяснять, мол это ваши проблемы и разбирайтесь сами...
Заказала я футболочки в другом инет салоне, привезли мне их, к слову на следующий день, так как фотки мои были мной отшоплены и их только нужно было напечатать....
А из данного салона мне позвонили....15!!!!!!января и сообщили мне, что мой заказ может быть исполнен числа 20го января! Я посмеялась от души. Правда девчушка которая звонила очень милая оказалась и даже поздравила меня с праздниками выразив искреннее сочувствие.
Вот так и работают. Больше не пойду.

Проработала в компании 10 дней и сбежала, как от чумы. Посмотрела на людей, которым не платят зарплату по 3 месяца (то документы потеряют, то что-то перепутают, то деньги не дошли).
Начальник, мягко говоря, не вполне адекватен, если не сказать большего. У него провалы в памяти иногда случаются. С утра дает задание, а вечером, после многочисленных попыток отчитаться, попадаешь в кабинет, а он говорит: Я впервые об этом слышу, что давал такое задание, это чисто ваша личная инициатива.
Каждый шаг записываешь в журнал. Взял в руки мышыку - пиши, щелкнул мышкой 2 раза - записывай, и т.д. Одной бумаги на эту писанину уходит больше, чем платят зарплату. Подчиненные, кто давно работает, так и воспринимают шефа, как слегка ненормального, разговаривают с ним, как с больным, боясь обидеть ненароком. В общем впечатление самое ужасное. Как Бог отвел, чуть не отнесла трудовую!

Да, это именно та фирма, о которой здесь идёт речь.

Хм! Да-а-а! Вот тебе и Д-Фото! Честно сказать ничего нового я про них не узнал. Знал, что плохо, но на что столько о_О! Как говориться: «И жнец, и кузнец, и на дуде игрец!» Пытался устроиться к ним на работу, однако в душу закралось некое сомнение. Не знаю, что именно мне подсказало валить от них и чем быстрей, тем лучше. Так что личного опыта работы с ними не имею. Но! Меня интересует позиция и мнения тех "сотрудников", которые, зная про эту неадекватность все равно идут туда работать, а потом начинают говорить "вот какие, сякие!...". Зачем спрашивается? У знакомого, с коим пересекался по рабочим делам, девушка как-то пару лет назад пыталась устроиться продавцом на точку. И тут, внимание, сюрприз! Пришел как-то участковый туда (на эту точку), а юридической документации на этой точке не оказалось, и что-то там у них (с новоиспеченным продавцом) диалог, словом, не заладился... Вообщем "пройдемте" в отделение... Прошли... Она пыталась начальству отзвониться, мол, что бы разрулили и вступились, а они (в офисе) мягко сказать дали понять, что выкручивайся, мол, сама. Крайне было интересно дальше, когда участковый и еще один опер в отделении поведали ей свои мнения о работе ДФото-вского руководства. Хотя это уже другая история. На счет "сыночков" скажу одно: "ну какой же отец не примет своих чад в свой бизнес?!" Вся суть, что из ниже сказанного можно смело сделать вывод, что "яблоко от яблони недалеко падает". Попробуйте подать на них в суд за удержание трудовой и нарушение трудового договора, а вообще можно смело в УБЭП на них жалобу написать.

Интересно всё опиано автором. Если в компании Д-Фото во главе угла лозунг "Всё для клиента", то выскажусь как клиент.

Более года, ежемесячно, вношу платёж за Интернет в филиале на Люблинской улице.

1. В любое время всегда мало посетителей. Зафиксированный мной максимум 5 человек.
2. Текучка кадров - поразительная. Каждые 2 месяца новые люди.
3. Подбор персонала отвратительный. Набирают кого угодно. У меня стойкое впечатление, что у многих даже среднего образования нет.
4. Корпоративной культуры нет. Думаю, что руководство компании не знает с какой буквы пишутся эти слова. Стоят за стойкой девочки с вульгарным макияжем, с оголёнными частями тела, которые сами понимаете... Да ещё и с наколками... Такое ощущение, что набрали их с Калининского проспекта... Делают всё с одолжением на лице и совершенно не здороваются. Молчу о мелочах. Иной раз чек степлером не приколят к квитанции.

Для меня, сотрудника серьёзной компании, такой ненавязчивый сервис является дикостью.

Из последних сведений: сыночек возглавил дизайнерский отдел компании и отнял у дизайнеров оклад! Оставил на одинх процентах. Известно, что сделанную дизайнером работу в фирме не ценят: теряют, делают брак, задерживают, из-за чего разгневанный клиент просто отказывается от заказа и уходит. Работа сделана - денег нет. И даже оклада копеечного лишили.


Представляете, есть даже люди, которые, уволившись со скандалом, возвращаются туда снова через два-три месяца. Я работала с такими людьми, они адекватны и были недовольны условиями, однако, по их возвращении я спрашивала: "Зачем?", а они пожимали плечами и говорили: "Не знаю!". Условия становятся всё хуже, а они работают... Ладно бы это были психи с мазохистким наклоном или пенсионерки, которые работают ради развлечения и сплетен - нет! Это обыкновенные люди, молодые, у которых семья, родители, они хотят ездить в отпуск за границу. И всё равно работают за копейки. Я не понимаю таких людей.


Известный случай! В одном из салонов поменяли кассовый аппарат, а на чеках пропечатывалось юридическое имя фирмы, которая пользовалась этой кассой до нас. То есть на лицо было несоответствие юридической документации и пробитых чеков. Начальство было в курсе, но ничего не предпринимало. К тому же в магазине не было печати, которую бы ставили на товарные чеки, поэтому вместо печати фирмы ставили самонаборный штамп с нашим телефоном и именем фирмы, которое не совпадало даже с именем на кассовом чеке.
Однажды позвонили и говорили: "Кончайте работать! Гасите свет и сделайте так, чтобы было похоже, будто вы только что переехали и ещё не открылись!" Сказали спрятать кассу! Тогда это, конечно, развлечение было, однако, было ясно, что тут нечисто что-то. И проценты за этот рабочий день так никому и не накапали... Кстати, домой никого не отпустили - сидели в темноте до вечера и перекладывали рамки слева-направо, справа-налево, создавая видимость переезда для так и не зашедшего инспектора.


Волей случая, о котором очень жалею, пришлось мне сделать заказ в Д-фото - не нашла больше нигде подобную услугу. Я знала, на что шла, поэтому совершенно не удивилась, когда мой заказ не пришёл вовремя. Я звонила ежедневно и общалась с весьма нелюбезной продавщицей, которая сквозь зубы отвечала мне, что понятия не имеет, где мой заказ, потому что она его не делает. Сказала связаться с администратором в главном офисе и бросила трубку, даже не удосужившись дать контактный телефон. Благо (а может и не благо) я знала телефон и позвонила - администратором оказалась моя знакомая, она меня узнала и обещала проследить за моим заказом. Через пару дней я опять звоню в салон и интересуюсь, не пришёл ли мой заказ. На что продавщица мне хамски отвечает: "А вы же сами тут работали! Что не знаете, как тут?!!" и бросила трубку. То есть типа если я не клиент (а я уже в категории клиентов, а не сотрудников фирмы) и всё знаю, то меня можно пинать с моим заказом. Я позвонила администратору и на следующий день мой заказ привезли. Эта же продавщица долго считала, сколько будет стоить мой заказ и назвала сумму, гораздо большую, чем я себе посчитала, правда потом продавщица молча признала, что ошиблась и бросила мне недостающую сдачу на витрину. Отсюда вывод: это я знаю всю кухню и могу чего-то добиться, потому что знаю примерно стоимость и как дозвониться администраторам. Постороннего человека облапошат во всём.

Какое счастье, что я там не работаю больше! И не испытываю того стыда перед невинными людьми, которые купились на рекламу о масштабности Дфото...

D-Foto - это тупо рабство))

ЛЮДИ, ЭТО ВСЁ ПРАВДА д-фото -ЖЕСТЬ! Издевательство самой настоящее

D-foto не уважает своих клиентов, больше никогда ничего не буду заказывать у них! Почитал форум и теперь понятно! Кокое отношение у работодателя к сотрудникам, такое и у сотрудников к клиентам.
Убейте своего директора-дибила!

Подписываюсь под каждым словом.Я отработала там 6 дней в декабре 2007 года.Как раз перед праздниками.Устроилась с графиком 2 через 2,чтобы искать работу,а это рассматривала как подработку.(кто знает сколько уйдет времени на поиск работы,к которой я шла несколько лет) Все понятно стало дня через 2.Что это не я такая,а все поставлено черти как.Кинула их перед самыми праздниками с горой заказов.Мелкая гадость,а радость большая.Трудовую я не относила,хотя подходили дважды.Чуяла попой,что не надо.Естественно, мне отработанные дни никто не оплатил.Сказали:"Вы на метро потратите больше денег".Вот так)

Проработала там месяц (июнь2008). И поскорее сбежала, все описанное здесь раннее- чистая правда!!!! Жаль, что я не удосужилась заранее посмотреть "черный список". Теперь имя Dfoto я добавила и на др. сайты черн. списков работодателей. Да уж, что хозяин, что его сыночки, особенно Игорь Валерьевич- самодовольный сноб, этакий "царек", упивающийся властью в своей мал. царстве, хочу заплачу з/п, хочу нет... Жаль, что мы все ленивые, подать бы на них в суд, за грубые нарущение Трудового законодательства...

да, повеселили.

Я владелец нескольких аналогичных фотосалонов с теми же услугами. Раньше я побаивался, что эта сеть окончательно заполонит весь рынок нафиг..

Но с таким конкурентом бояться нечего. У меня люди работают годами, и на каждой точке насижен поток постоянных клиентов.
Хотя косяки тоже бывают, но довольно редко. А цены при этом ниже.

А вообще должен сказать, что с другой стороны - с кадрами тоже проблема. Всегда. И не потому что начальство плохо относится/плохо платит. Просто люди у нас такие.

Я вам могу таких историй нарассказывать про некоторых работничков. Чего только не вытворяют. При том что у меня з/п в среднем 25-30 тыс., платится стабильно. Плати хоть 50 штук - косячат только в путь. Могут на работу без предупрежддения не выйти. Воруют.
Эх, да что там...

Да, действительно Д-Фото еще та дыра!!!!
Сама там как-то работала, з/п конечно нищенская!! Ещё повезло, что мне попался хороший коллектив, несмотря на все неувязки. Так что период работы в Д-Фото вспоминаю без отвращения!!!
Продавцам, багетчикам, дизайнерам на самом деле не везет, Директор на них постоянно отрывается!!! А уж про Кинденкову я вообще молчу!!! Признаная "королева бала"!!! Эта парочка друг друга стоит!!!
По системе организации Это Место трудно назвать фирмой. И в первую очередь потому, что "Директорат" ни во что не ставит своих сотрудников!!!!

Возьмите меня на работу)) Я не ворую и выхожу на работу))

И меня возьмите))) и меняяяяя!!!

Господа и Дамы, всё описанное здесь правда.
не связывайтесь с Д фото-это гнилая контора, а её директору надо лечиться от невростении и шизофрении. несчастный он человек...
Да, за пять лет существования можно поставить незачот.
Этого времени вполне достаточно, чтобы сколотить нормальный коллектив и с ним освоить рынок.
Увы...
Восточная мудрость гласит:
"лучше стадо баранов под руководством льва,
чем стадо львов под руководством барана."